Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre Angular e-Commerce LTDA ("Angular e-Commerce", "nosotros"), CNPJ 08.886.686/0001-71, con sede en Av. dos Parques, 45, Sala 912, Torre Office, Tamboré, Santana de Parnaíba - SP, Brasil, CEP 06544-300, y la empresa que contrata nuestros servicios (el "Cliente", "tú"). Al firmar un contrato de servicios, crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos.

1. Definiciones

• "Plataforma" — los servicios de software proporcionados por Angular e-Commerce, incluidos los productos Angular Reservas (reservas, programación de sesiones y gestión de usuarios) y Angular Pay (pagos, suscripciones y gestión financiera), el panel de gestión, los sitios web y aplicaciones móviles con la marca del Cliente, las API, integraciones y herramientas relacionadas.
• "Cliente" — la empresa de fitness, bienestar o salud (como un estudio boutique, gimnasio, club deportivo o clínica) que contrata la Plataforma.
• "Usuario Final" — el cliente del Cliente (usuario, atleta o paciente) que interactúa con las superficies operadas por la Plataforma.
• "Contenido del Cliente" — todos los datos, textos, imágenes, precios, horarios, ofertas y demás materiales introducidos en la Plataforma por el Cliente o en su nombre.

2. Los Servicios

La Plataforma es un servicio business-to-business: nosotros proporcionamos la tecnología y cada Cliente opera su propia tienda, sus reservas, comunicaciones y ventas con su propia marca. Según los módulos contratados, la Plataforma incluye reservas en línea y presenciales, listas de espera y check-in; e-commerce de planes, paquetes de créditos, productos y servicios; procesamiento de pagos a través de nuestros socios de pago; gestión financiera y operativa; campañas de marketing por notificación push, correo electrónico, SMS y WhatsApp; integraciones de control de acceso; e integraciones de terceros activadas por el Cliente.

Los módulos, límites, servicios de implementación y precios aplicables a cada Cliente constan en la propuesta comercial o en el contrato de servicios firmado con el Cliente (el "Pedido"). En caso de conflicto entre un Pedido y estos Términos, el Pedido prevalece para ese Cliente.

3. Cuentas y Acceso

Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de los usuarios de equipo que crees, de mantener los datos de registro correctos y actualizados, y de toda la actividad realizada a través de tus cuentas. Los perfiles de acceso y los permisos de tu equipo los configuras y administras tú. Notifícanos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.

4. Responsabilidades del Cliente

Te comprometes a:

• usar la Plataforma conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor, tributarias y de protección de datos;
• actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de tus Usuarios Finales, manteniendo tu propio aviso de privacidad y obteniendo los consentimientos necesarios — incluido el consentimiento específico cuando habilites funciones con datos sensibles, como cuestionarios PAR-Q, historiales clínicos o control de acceso biométrico, según se describe en nuestra Política de privacidad;
• responder íntegramente por el Contenido del Cliente — su exactitud, legalidad y licencias — y por los productos, servicios, precios y promesas que ofrezcas a los Usuarios Finales;
• cumplir con las ventas, reservas y reembolsos frente a tus Usuarios Finales, que constituyen relaciones comerciales entre tú y ellos;
• cumplir nuestra Política de uso aceptable, que forma parte de estos Términos.

5. Comunicaciones y Políticas de Plataformas de Terceros

La Plataforma te permite enviar comunicaciones a tus Usuarios Finales por notificación push, correo electrónico, SMS y WhatsApp. Solo puedes enviar mensajes a personas que tengan relación con tu negocio y que, cuando lo exija la ley o las reglas del canal, hayan aceptado recibir ese tipo de mensaje (opt-in). Las solicitudes de baja (opt-out) deben atenderse con prontitud.

Las funciones que dependen de plataformas de terceros — incluida la WhatsApp Business Platform, operada por Meta — están sujetas, adicionalmente, a los términos y políticas de esas plataformas (por ejemplo, los Términos de Servicio de WhatsApp Business, la Política de Mensajes Comerciales y la Política de Comercio de Meta). Aceptas cumplirlos y reconoces que la plataforma de terceros puede restringir o suspender las funciones de mensajería con independencia de nosotros. Podemos suspender el uso de un canal de mensajería por parte de un Cliente para proteger la integridad de nuestro acceso a ese canal, notificando al Cliente cuando lo hagamos.

6. Precios y Pago

Te comprometes a pagar las cuotas de suscripción, tarifas de transacción y los eventuales cargos de implementación o servicios opcionales previstos en tu Pedido. Salvo que el Pedido indique lo contrario, las cuotas de suscripción se cobran por adelantado de forma recurrente y no son reembolsables para períodos ya iniciados. Podemos actualizar los precios con un aviso previo de al menos 30 días, con efecto a partir de la siguiente renovación. Los importes vencidos pueden estar sujetos a actualización monetaria, intereses y recargos conforme a la ley, y el impago persistente puede llevar a la suspensión según la sección 11.

El procesamiento de pagos dentro de Angular Pay lo realizan socios de pago licenciados (actualmente incluidos Pagar.me, Asaas, Stripe, Google Payments y Apple Pay). Los plazos de liquidación, los contracargos y las reglas de procesamiento siguen los términos del socio aplicable. Los contracargos, reembolsos y disputas relativos a ventas a los Usuarios Finales son responsabilidad del Cliente.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma — incluidos su software, diseño, documentación y marcas — es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Angular e-Commerce o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma durante la vigencia de tu contrato, para la operación de tu propio negocio. No puedes copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, revender ni sublicenciar la Plataforma, salvo lo permitido por normas legales imperativas.

El Contenido del Cliente y las marcas del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. Nos concedes una licencia para alojar, procesar, mostrar y transmitir el Contenido del Cliente exclusivamente para operar y mejorar los servicios — incluida la publicación de tu sitio web y aplicación con tu marca. Podemos usar datos de uso agregados y no identificables para mejorar la Plataforma.

8. Privacidad y Protección de Datos

Cada parte cumplirá la legislación de protección de datos aplicable, incluida la LGPD (Ley n.º 13.709/2018). Respecto de los datos personales de los Usuarios Finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y Angular e-Commerce actúa como encargado del tratamiento, tratando esos datos según las instrucciones del Cliente y estrictamente para entregar las funciones de la Plataforma, como se detalla en nuestra Política de privacidad. Aplicamos las medidas de seguridad allí descritas y daremos al Cliente asistencia razonable para atender solicitudes de titulares y las obligaciones relativas a incidentes de seguridad.

9. Disponibilidad, Soporte y Cambios

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y con buen rendimiento, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: las ventanas de mantenimiento, las actualizaciones, las fallas de proveedores terceros y los eventos de fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad. Brindamos soporte por los canales indicados a los Clientes. Podemos evolucionar, sustituir o descontinuar funciones de la Plataforma; si un cambio reduce de forma relevante funciones contratadas, puedes rescindir el Pedido afectado sin penalización.

10. Exención y Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y no infracción, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos derivados del uso — o de la imposibilidad de uso — de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total agregada bajo estos Términos se limita a los importes pagados por el Cliente a Angular e-Commerce en los 12 meses anteriores al evento que originó la responsabilidad. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable, incluso en casos de dolo.

No somos parte de la relación entre el Cliente y sus Usuarios Finales. El Cliente nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente, de los productos y servicios del Cliente o del incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del Cliente.

11. Suspensión y Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato según lo previsto en el Pedido o, a falta de plazo determinado, con un aviso previo por escrito de 30 días. Podemos suspender o cancelar el acceso, previa notificación, en caso de incumplimiento relevante de estos Términos — incluida la Política de uso aceptable —, impago, exigencia legal o riesgo grave de seguridad; siempre que sea viable, te daremos primero la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

Con la terminación, tu acceso a la Plataforma finaliza. Previa solicitud realizada dentro de los 30 días posteriores a la terminación, pondremos a disposición los datos del Cliente para su exportación en un formato estructurado y de uso común. Después de ese período podemos eliminar el Contenido del Cliente y los datos de los Usuarios Finales, salvo los registros que debamos conservar por ley, mantenidos según se describe en la Política de privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza sobreviven a la terminación (incluidas propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable) permanecen vigentes.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma, en nuestras prácticas o en la ley. La fecha de "última actualización" en esta página identifica la versión vigente. Los cambios relevantes se comunicarán a los Clientes con al menos 30 días de antelación; el uso continuado de la Plataforma después de esa fecha constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes rescindir el Pedido afectado sin penalización antes de que los cambios entren en vigor.

13. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con el Pedido aplicable, la Política de uso aceptable y la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la Plataforma. Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecen vigentes. La tolerancia ante el incumplimiento de una disposición no implica renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en reorganizaciones societarias, notificando al Cliente. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse al contacto indicado abajo; las notificaciones dirigidas a ti se enviarán al correo electrónico registrado en tu cuenta.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las partes eligen los tribunales de la comarca de Santana de Parnaíba, Estado de São Paulo, Brasil, para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.

15. Contacto

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse a:

Angular e-Commerce LTDA
[email protected]