Exclusão de Dados do Usuário

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos na plataforma da Angular e-Commerce — incluindo dados recebidos por meio de produtos da Meta, como a Plataforma WhatsApp Business. Ela complementa a nossa Política de Privacidade, que descreve na íntegra como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais.

Quem Detém os Seus Dados

A Angular e-Commerce LTDA fornece uma plataforma de gestão para reservas e e-commerce a negócios de fitness e wellness, como estúdios boutique, academias, clubes esportivos e clínicas (nossos "Clientes"). Cada Cliente opera seu próprio site e, opcionalmente, seu próprio aplicativo com a marca do Cliente, ambos alimentados por nossa plataforma. Para os dados pessoais dos clientes finais ("Usuários"), o Cliente é o controlador e nós atuamos como operador: armazenamos e tratamos os dados em nome do Cliente, sob contrato. Isso inclui os dados coletados quando um Cliente se comunica com você por canais como WhatsApp, e-mail, SMS ou notificações push.

Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Você pode usar qualquer um dos três caminhos abaixo. Nenhum deles exige conta no Facebook, no Instagram ou no WhatsApp.

Opção 1 — Autoatendimento, no aplicativo ou site do negócio

1. Acesse o site ou o aplicativo do negócio no qual você está (ou esteve) cadastrado.
2. Abra a área de perfil / conta.
3. Selecione a opção de anonimizar seus dados pessoais e confirme a solicitação.

A solicitação é atendida automaticamente quando você não realizou nenhuma compra nem recebeu nenhum serviço nos 12 meses anteriores — registros transacionais devem, por lei, ser mantidos para fins fiscais e contábeis (veja "Prazos, Retenção e Confirmação" abaixo). Anonimização não é o mesmo que cancelamento de matrícula: qualquer contrato ativo deve primeiro ser encerrado junto ao negócio.

Opção 2 — Solicitar diretamente ao negócio

Entre em contato com o negócio com o qual você tem relacionamento — o controlador dos seus dados — e solicite a exclusão ou anonimização. Fornecemos aos nossos Clientes as ferramentas para atender essas solicitações e os apoiamos sempre que necessário.

Opção 3 — Entrar em contato conosco

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", incluindo:

• seu nome completo;
• o e-mail e/ou telefone com o qual você está cadastrado;
• o nome do negócio do qual você é (ou foi) cliente.

Confirmaremos o recebimento, encaminharemos a solicitação ao Cliente pertinente quando necessário e a acompanharemos junto a ele até a conclusão.

Dados Recebidos por Meio de Produtos da Meta

Quando um Cliente usa nossa plataforma para se comunicar pela Plataforma WhatsApp Business, tratamos, em nome do Cliente, dados como o seu número de telefone do WhatsApp e o conteúdo e os metadados das mensagens trocadas com esse negócio. Uma solicitação de exclusão feita por qualquer um dos caminhos acima também abrange esses dados. Independentemente da exclusão, você pode parar de receber mensagens de WhatsApp de um negócio a qualquer momento revogando o seu opt-in — por exemplo, respondendo ao negócio com um pedido de descadastramento.

Prazos, Retenção e Confirmação

• Sua solicitação será respondida em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.
• A exclusão ou anonimização de uma solicitação válida é concluída em até 30 dias, exceto quanto a dados que somos legalmente obrigados a manter.
• O que pode ser retido: registros transacionais (compras, notas fiscais, recibos) devem ser mantidos por até cinco anos segundo as normas fiscais e contábeis brasileiras, e outros registros podem ser retidos quando lei, regulamento ou processo judicial assim exigir. Os dados retidos são mantidos apenas para essa finalidade, com acesso restrito, e são excluídos ou anonimizados quando o prazo de retenção termina.
• Você receberá uma confirmação assim que a exclusão ou anonimização for concluída.

Contato

Nosso encarregado de proteção de dados (DPO) é o canal para titulares de dados, Clientes e autoridades:

Alessandro Reichert
[email protected]

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, na União Europeia, à sua autoridade supervisora local.